Marco para voluntariado

Naturaleza del servicio

Qué es

• Acompañamiento psicoemocional de primer nivel, voluntario y gratuito, para personas afectadas por una situación de desastre o emergencia humanitaria en Venezuela.
• Una intervención breve orientada a la contención, la escucha activa, la estabilización emocional inmediata y la orientación hacia recursos y rutas de atención.
• Un servicio prestado a distancia por personas con formación en salud mental que actúan como voluntarias.

Qué no es

• No es psicoterapia, ni tratamiento clínico, ni diagnóstico psicológico o psiquiátrico.
• No es ejercicio profesional regulado en el territorio donde se encuentra la persona acompañada.
• No sustituye a los sistemas de salud, protección civil o emergencia locales, ni actúa como intermediario oficial ante ellos.
• No implica una relación médico-paciente ni genera un expediente clínico en sentido formal.

Encuadre transfronterizo

• Quien acompaña puede estar en cualquier país; quien es acompañado está, en su mayoría, en Venezuela.
• El acompañamiento no se presenta como ejercicio profesional regulado en territorio venezolano, ni como representación legal ni como actuación en nombre de instituciones venezolanas.
• El servicio es gratuito: no hay cobro ni contraprestación económica.
• Ninguna comunicación del proyecto promete resultados, garantiza protección o se presenta como autoridad médica o legal.

Régimen de responsabilidad

Del proyecto

El proyecto se compromete a mantener un protocolo de actuación claro, a capacitar a cada persona voluntaria antes de su primer caso, a sostener un circuito de supervisión y derivación funcional y a reaccionar con diligencia ante cualquier señal de riesgo. Es una responsabilidad de medios — hacer lo razonable y documentable para prevenir el daño — y no de resultados: nadie puede garantizar el bienestar final de la persona acompañada.

De cada persona voluntaria

• Actuar dentro de los límites de su formación y del protocolo.
• No ofrecer diagnósticos ni indicaciones clínicas o médicas.
• Escalar oportunamente cuando aparece una señal de alarma.
• Resguardar la confidencialidad de lo compartido.

Una persona voluntaria que actúa dentro del protocolo y deriva a tiempo está cubierta por el marco institucional; quien se aparta del protocolo por iniciativa propia —ofreciendo diagnóstico, prescribiendo o prometiendo resultados— asume un riesgo que el marco colectivo no está diseñado para cubrir.

Deslinde frente a terceros

El acompañamiento no sustituye a los servicios de emergencia, salud o protección oficiales. Ante una situación de riesgo vital inmediato, la persona debe ser dirigida a esos servicios en primer lugar. Esta línea es también una guía honesta sobre los límites reales de una intervención virtual y voluntaria.

Naturaleza del vínculo de voluntariado

La participación es voluntaria y no constituye una relación laboral: no genera subordinación, horario fijo obligatorio ni remuneración, y puede terminar en cualquier momento por cualquiera de las dos partes sin obligaciones adicionales. Esto protege también al voluntario: su compromiso es libre y revocable, coherente con el espíritu del trabajo humanitario.

Carta de adhesión

Al adherirte como persona voluntaria, declaras haber leído y comprendido este marco y el protocolo operativo, y confirmas lo siguiente:

Mi participación es voluntaria y no laboral, sin remuneración, subordinación u horario obligatorio, y puedo terminarla en cualquier momento. Me comprometo a actuar dentro del protocolo, a no ofrecer diagnósticos ni indicaciones clínicas o médicas, y a derivar oportunamente ante cualquier señal de alarma. Entiendo que el acompañamiento no constituye ejercicio profesional regulado en Venezuela ni sustituye a los servicios de emergencia, salud o protección oficiales.

Contacto

Para dudas sobre este marco o sobre el voluntariado, escríbenos a soporte@psicoayudaven.com.